Allgemeine Informationen
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Rosa Blumenboutique.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten überwiegend um frische und individuell angefertigte Blumen handelt.
Rückgabe von frischen Blumen
Aufgrund der Beschaffenheit von frischen Blumen und individuell angefertigten Arrangements ist eine Rückgabe oder Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Beanstandungen und Mängel
Sollte ein Produkt beschädigt oder in unzureichender Qualität geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren.
Bitte senden Sie Ihre Beanstandung mit:
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einer kurzen Beschreibung des Problems
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aussagekräftigen Fotos des Produkts
Prüfung und Rückerstattung
Nach Prüfung des gemeldeten Mangels entscheiden wir über:
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Ersatzlieferung
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Gutschrift
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Rückerstattung des Kaufpreises
Eine Rückerstattung erfolgt, falls genehmigt, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Stornierungen
Stornierungen von Bestellungen sind nur möglich, sofern die Anfertigung noch nicht begonnen hat.
Bei individuell angefertigten Blumenarrangements (z. B. Hochzeiten, Events, Trauerfloristik) gelten gesonderte Vereinbarungen.
Abweichungen bei Naturprodukten
Blumen sind Naturprodukte. Abweichungen in Farbe, Form oder Blumensorten aufgrund von Saison oder Verfügbarkeit stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückerstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Beanstandungen kontaktieren Sie uns bitte:
Rosa Blumenboutique
Poststrasse 6
8907 Wettswil
Schweiz